Política de Privacidad de Usuarios de la Web
1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento
Generali Seguros y Reaseguros, S.A.U., sociedad domiciliada en C/ Paseo de las Doce Estrellas, 4, C.P. 28042 Madrid, España, con NIF A-48037642 (en adelante “Generali” o la “Aseguradora”) es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios que accedan a la web www.corporativogeneralion.es (“Web”). En la presente política, se facilita la información sobre el uso que realizará la Aseguradora de tus datos de carácter personal y los derechos que asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) a los usuarios de la Web. Generali también es responsable por los siguientes dominios: www.regal.es, www.genesis.es, www.libertyseguros.es, www.libertyexpatriates.es. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios realizado en estos dominios, consulte la respectiva Política de Privacidad disponible en los sitios web. Generali cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado ante la Agencia Española de Protección de Datos, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección dpo@generalion.es. Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta el EPD en la dirección previamente referida.
2. Información general: descripción de la información contenida en la Política de Privacidad
En la presente Política de Privacidad identificamos cada uno de los diferentes tratamientos llevados a cabo por Generali. En el apartado 5 encontrarás la siguiente información:
- Las finalidades del tratamiento de tus datos de carácter personal, esto es, el motivo por el cual Generali trata tus datos de carácter personal.
- Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Aseguradora para cada una de las finalidades indicadas.
- La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, no cedemos tus datos de carácter personal a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Autoridades Públicas, Tribunales, Fuerzas y cuerpos de Seguridad, ...) o cuando expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos de carácter personal los encargados del tratamiento de Generali, es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos de carácter personal, y otras entidades del Grupo Generali. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos de carácter personal, en general, se dedican a los sectores de sistemas de información, tecnología, telecomunicaciones, computación en la nube y seguridad en la red, perfilados, lucha contra el fraude, servicios profesionales cuando sea necesario, o servicios de atención al cliente. Puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a los contactos indicados en el apartado 1, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.
- La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos. A estos efectos, muchos de nuestros tratamientos requieren transferir datos internacionalmente a prestadores de servicios tecnológicos o entidades del grupo al que pertenece Generali, situados en Estados Unidos, Reino Unido y en la India, u otros terceros países, para los cuales median en todo caso las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo o Decisión de Adecuación de la Comisión Europea. Puedes solicitar mayor detalle de información respecto de las transferencias internacionales de tus datos o las garantías aplicadas enviando un correo electrónico a los contactos indicados en el apartado 1, indicando el tratamiento concreto sobre cuyas garantías querrías información.
- El plazo de conservación de los datos de carácter personal que nos facilites. A estos efectos, conservamos tus datos de carácter personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos. Tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que determine la normativa aplicable.
3. Información necesaria, actualizada y veraz
Al rellenar o enviar de otro modo información de carácter personal a la Aseguradora, a través de los distintos medios de contacto previstos a tal efecto en la Web, entre los que se incluyen los portales digitales de Generali, correo electrónico, webchat, canales telefónicos o formularios, declara que la información y los datos que ha proporcionado son exactos y verdaderos. La omisión de datos obligatorios puede suponer la imposibilidad de enviar la comunicación o gestionar tu solicitud.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Generali, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se produzcan a través del formulario que encontrarás en el siguiente enlace.
4. Ejercicio de tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- 1. Derecho de acceso a tus datos de carácter personal para averiguar si están siendo tratados, y en su caso, cuáles están siendo tratados y los tratamientos concretos llevados a cabo con ellos, incluyendo las finalidades, categorías de datos y destinatarios, entre otra información;
- 2. Derecho de rectificación de cualquier dato de carácter personal inexacto;
- 3. Derecho de supresión de tus datos de carácter personal cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, y siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento, de entre las indicadas en la segunda columna de la tabla incluida en el apartado 5, no sea una obligación legal;
- 4. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal, siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento, de entre las indicadas en la segunda columna de la tabla incluida en el apartado 5, sea el interés legítimo de Generali o de un tercero. Generali dejará de tratar tus datos salvo que acredite un motivo legítimo imperioso para el tratamiento, o en caso de que simplemente se conserven bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
- 5. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de carácter personal cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos esté en entredicho, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
- 6. Derecho de portabilidad de tus datos, es decir, a recibir tus datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitírtelos a ti o a otro responsable del tratamiento, siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento, de entre las indicadas en la segunda columna de la tabla incluida en el apartado 5, sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento;
- 7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos en tu esfera jurídica, o que le afecten significativamente, siempre y cuando se estén tomando dichas decisiones;
- 8. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Generali para el tratamiento de tus datos, siempre y cuando la base legitimadora que nos habilita para su tratamiento, de entre las indicadas en la segunda columna de la tabla incluida en el apartado 5, sea tu consentimiento.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita a través del formulario que encontrarás en el siguiente enlace.
Por otra parte, tienes derecho a presentar una reclamación ante Generali o ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos de carácter personal.
5. Información detallada de los tratamientos realizados
| Finalidad del Tratamiento | Base Legitimadora | Destinatarios | Transferencias Internacionales |
|---|---|---|---|
| Detectar y resolver los posibles incidentes y los fallos en las webs y los canales digitales que afecten a los usuarios, así como monitorizar y alojar el tráfico web con la finalidad de limitar la transmisión de documentos, links o de accesos maliciosos. | Interés legítimo de Generali en asegurar el funcionamiento seguro y eficiente de sus sitios web y en mejorar la experiencia de usuario. | Tus datos de carácter personal se podrán ceder a entidades del grupo al que pertenece Generali. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos de carácter personal son las indicadas en el apartado 2. | A Estados Unidos y India mediando las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. |
| Gestión del contenido publicado y las interacciones con clientes y usuarios a través de las redes sociales de Generali. | Interés legítimo de Generali en interaccionar con sus clientes y los usuarios a través de las redes sociales. | Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos de carácter personal son las indicadas en el apartado 2. | A Estados Unidos mediando las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como a Reino Unido en virtud de la Decisión de Adecuación aplicable. |
Si eres Cliente o Reclamante de Generali, para saber más sobre cómo Generali trata tus datos de carácter personal, incluyendo información completa y actualizada sobre finalidades, contactos, transferencias internacionales de datos, destinatarios de los datos, derechos de los interesados, entre otros, consulta el Aviso de Privacidad en la respectiva página web identificada en el apartado 1. La información de contacto y los canales para ejercer los derechos están disponibles en las páginas web.
6. Confidencialidad
Los datos de carácter personal que podamos recabar a través de nuestras páginas webs, portales, formularios, buzones de contacto, así como por medio de las distintas comunicaciones electrónicas o telefónicas que mantengamos contigo o con tu representante serán tratados por Generali con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
7. Entorno seguro
El acceso a algunas de las áreas de las webs de Generali se realiza en un entorno seguro (ej. SSL – Secure Socket Layer, TLS – Transport Layer Security o similar), lo que implica que todas las operaciones y transacciones se realizan en un servidor seguro cuyo acceso está restringido a ciertos usuarios, y que toda la información intercambiada es encriptada, lo que permite asegurar la autenticidad de las webs de Generali, así como la integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal durante su transmisión.
El usuario podrá verificar que se encuentra en un entorno seguro cuando vea en la parte inferior del navegador un símbolo que representa un candado cerrado y el protocolo de internet cambie de http:// a https://. Adicionalmente, determinadas configuraciones de algunos navegadores informan al usuario mediante un mensaje en pantalla cuando va a entrar y salir de un servidor seguro.
El Web está diseñado para permitir a los usuarios obtener información acerca de la Aseguradora, así como de nuestros productos y servicios. Generali no vende ni provee a terceros de información alguna para listas de mailing o marketing directo, ni envía comunicaciones que no hayan sido previamente solicitadas o aceptadas por los usuarios.
Se entiende que el usuario que curse una petición por correo electrónico desea que la misma se atienda y se conteste por Generali por la misma vía, incluyendo, en su caso, el envío de aquella información promocional solicitada por el usuario.
8. Recomendaciones contra fraudes
De acuerdo con su Política de Privacidad, Generali quiere que los usuarios de sus webs posean el control de su información personal. A tal fin, Generali no solicita por correo electrónico al usuario su contraseña u otros elementos de identificación personal. Sólo en el caso de que algún usuario decida en ponerse en contacto con Generali por medio de correo electrónico recibiría Generali los datos que el mismo le comunique, que comprenderán en todo caso, su dirección de correo electrónico y, adicionalmente, aquellos datos que el usuario introduzca en el texto del correo electrónico enviado.
Si has sido objeto de un ataque, un fraude o intento de fraude, y has proporcionado información, comunícalo a los servicios pertinentes de las Fuerzas de Seguridad.
9. Actualización de la Política de Privacidad
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad. Por ello es necesario que revises esta política periódicamente y, si es posible, cada vez que accedas a cualquiera de las webs de Generali con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Esta Política de Privacidad entró en vigor en junio de 2024.